Conditions Générales de Vente
1. Champ d'application
Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par Plongéquilibre boutique sur son site internet www.boutiqueplongequilibre.com, ainsi que les ventes effectuées en magasin situé au 84, rue du rocher 75008 Paris, et aux services de maintenance et de Service Après-Vente (SAV) proposés par Plongéqulibre atelier.
2. Identité de l'entreprise
Nom de l'entreprise: Plongéquilibe boutique
Fondateur / co-gérant: Mr Jérome Gaudin
Co-gérante: Mme Elisabeth Cedile
Siège social: 84 rue du Rocher - 75008 Paris
Site internet: www.boutiqueplongequilibre.com
Téléphone: 01 42 94 98 41
Email: magasin@plongequilibre.com
SIRET : 501 551 709 00014
Numéro de TVA intra communautaire : FR63501551709
3. Produits et Services
Les produits ou services offerts à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, disponibles en magasin ou proposés dans le cadre des services de maintenance et de SAV de Plongéquilibre.
Les articles que nous vendons sont décrits avec le plus de détail possibles dont certains sont fournis par les marques elles mêmes. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs subsistent, notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée.
Les photographies des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin de refléter le plus fidèlement possible chaque produit. Cependant ces photographies ne peuvent refléter avec exactitude ses caractéristiques et la responsabilité de Plongéquilibre ne saurait être engagée.
4. Prix
Tous les produits (dont le prix est indiqué sur sa fiche descriptive) et services (locations et SAV) sont indiqués en Euros (€) et ne sont valables qu’en France métropolitaine et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française de 20% (5.5% pour la librairie).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison pour les achats en ligne, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
5. Commandes
La commande de produits peut se faire de 3 façons diffèrentes :
1. En magasin : Directement auprès de nos conseillers.
2. Sur Internet : La boutique en ligne dispose d’un paiement sécurisé protégé de toute fraude.
3. Par téléphone : Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 10h a 19h00 au 01.42.94.98.41. Le paiement s’effectue alors à distance à l’aide de votre carte bleue. Un double du ticket de carte bleue est alors joint à votre facture lors de l’envoi de votre colis.
4. Par courrier : Adressez-nous votre liste de produit que vous souhaitez acheter et nous vous enverrons un lien de paiement sur notre site intetnet. Adresse d'envoi de votre liste : Plongéquilibre (service commande internet) 84 rue du rocher 75008 Paris
Sauf en cas de demande de prise en charge d’un produit sous garantie, les ventes entre la société Plongéquilibre et ses clients ne pourra être contestée au delà d’un délai de 6 mois dans le cas d’une vente par correspondance. Dans le cas d’une vente en magasin (au 84, rue du rocher 75008 Paris, ce délai de contestation est de 7 jours)
6. Paiement
Il se fait à la commande par les moyens suivant :
1. Espèce : uniquement lors de votre passage en magasin.
2. Carte bancaire : en magasin, par téléphone (vente à distance) ou sur notre site internet qui dispose d’un paiement sécurisé 3D secure (crédit du nord). Nous acceptons les paiements par Carte Bleue, Visa, Mastercard, et American Express.
3. Paypal : uniquement pour une commande passée sur notre site internet,
4. Paiement en 2 ou 3 fois sans frais sur le site internet ou en magasin. Pour tous vos achats vous disposez d’une facilité de paiement en 2 ou 3 fois sans frais avec notre partenaire ALMA pour des achats compris entre 100€ et 2000€,
5. Virement : uniquement pour une commande passée sur notre site internet, les informations nécessaires seront fournies lors de la finalisation de votre commande.
6. Chèque cadeau Tir Groupé et Cadhoc : en magasin ou en l’envoyant à notre adresse au 84 rue du rocher 75008 Paris. La date d’expiration des chèques cadeaux doit être valable au minimum plus de 3 mois après votre achat. Attention ce mode de paiement n'est pas accepté pour les articles en promotions ou en soldes.
Toutes les informations relatives aux paiements sont sécurisées et ne sont pas stockées sur notre site. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute sérénité.
En application de la loi 80-335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent la propriété de Plongéquilibre jusqu'à leur règlement complet.
7. Livraison
Plongéquilibre vous livre votre commande à l’adresse de votre choix en France Métropolitaine. Nous vous demandons le maximum d’informations sur votre adresse afin d’éviter les retards (numéro, rue/avenue, bâtiment, étage, numéro d’appartement, code postal et ville). Nous vous demandons aussi d’indiquer votre numéro de téléphone et votre mail afin de pouvoir vous contacter le cas échéant sur votre commande et pour que les transporteurs puissent vous contacter en cas de soucis sur la livraison.
Le délai moyen d'expédition est de 1 à 2 jours pour les produits en stock au moment de votre commande.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours en colissimo (avec signature ou en point retrait) et de 24h en transporteur express (DHL, Chronopost, UPS etc).
Pour les produits qui ne sont pas en stocks au moment de votre commande, le délai moyen de livraison observé est de 7 à 15 jours. En cas de retard, un conseillé technique vous en informera par mail et vous pourrais soit nous prévenir que vous accepter l'attente soit demander le remboursement du ou des produits concernés.
Pour toute expédition hors France métropolitaine nous contacter.
Les frais de ports sont gratuits à partir de 79€ d'achat (pour une livraison en point relais). Si vous choisissez la livraison contre signature à domicile ou en transporteur express (DHL, Chronopost, UPS etc) les frais de ports sont automatiquement calculés lors de votre commande.
Les marchandises sont expédiées en Colissimo (avec signature ou en point retrait) ou DHL après réception du paiement de la totalité des produits de votre commande ainsi que des frais de livraisons.
Le destinataire devra faire toute réserve auprès du transporteur et au moment de la livraison en cas de colis abîmés, ouverts ou détériorés.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un mail à l'expédition de votre colis avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Nous faisons tout pour s'assurer que votre commande arrive en bon état. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Cependant, nous ne maîtrisons pas les conditions de transport de votre colis et si vous constatez que votre colis est abîmé, il faut impérativement le signaler au livreur et faire noter des réserves sur votre livraison.
Si besoin notre équipe se tient à votre disposition par téléphone ou par mail pour répondre à vos questions.
8. Retour, échange, droit de rétractation, garanties et SAV
Plongéquilibre s’engage à contrôler la qualité des produits qui sont vendus dans notre magasin et sur notre site internet. Tous les produits vendus ont une garantie de 2 ans minimum qui peut être étendue si cela est indiqué sur sa fiche descriptive. Cette garantie s’applique dans le cadre du respect d’utilisation normale et d’entretien adapté.
Le Service Relation Clients est disponible du lundi au samedi de 10h a 19h00 au 01.42.94.98.41 ou par mail à magasin@plongequilibre.com afin de répondre à vos besoins.
En effectuant votre achat dans notre boutique ou sur notre site internet vous avez la garantie d’être satisfait ou remboursés (ou échange en fonction des besoins). Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de la livraison des produits et vous pouvez dans ce délai retourner à vos frais les produits dans leurs emballages d’origines et en l’état neuf afin de demander son échange ou son remboursement. Indiquez précisément les motifs du renvoi sur un document joint à votre colis. A réception de votre colis un technicien contrôlera la marchandise reçue. En cas de retour d’un produit défectueux, abimés ou sans l’emballage d’origine, le technicien prendra contact avec vous pour vous en avertir et vous notifier le non remboursement du ou des produits concernés. Ces produits vous seront alors réexpédiez.
En cas de remboursement du produit, Plongéquilibre vous remboursera aussi les frais de livraisons (hors envoi express) si la totalité des produits est renvoyé pour remboursement. Si vous décidez de garder une partie de la commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés et seuls le produit retourné sera remboursé.
Si votre article présente un défaut et qu’un envoi en SAV est nécessaire Plongéquilibre met à votre disposition un produit équivalent dans l’attente de recevoir votre produit du SAV, si le délai d’immobilisation est supérieur a 10 jours. Dans ce cas la période de garantie sera prolongée du nombre de jours d’immobilisation. Conservez la fiche d’intervention comme justificatif de cette prolongation de garantie.
Si vos produits ne sont plus sous garanties nous pouvons vous fournir un devis gratuit de réparation. Les pièces et réparations sont garanties 3 mois.
9. Données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant.
Plongéquilibre attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées de manière confidentielle.
Nous nous engageons à ne pas transmettre vos données à des tiers sans votre consentement préalable, excepté pour les partenaires contractuels de Plongéquilibre intervenant dans le cadre de l'exécution de votre commande.
Vos données personnelles sont sécurisées et traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à cette adresse: magasin@plongequilibre.com
Nous utilisons également des cookies afin d'améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l'installation des cookies ou les supprimer, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
En naviguant sur notre site et en passant une commande, vous acceptez notre politique de confidentialité et l'utilisation de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessus.
10. Responsabilités
L'acheteur reconnaît que son expérience de plongeur ou celle de la personne qui utilisera ce matériel de plongée sous-marine, est suffisante pour permettre l’utilisation adéquate (en toute sécurité) de ce matériel. Cet avertissement ne remplace pas le besoin d’une lecture complète du manuel d’utilisation des produits achetés. La responsabilité de Plongéquilibre ne pourra être engagée en cas de dommages découlant d’une utilisation inappropriée des produits.
11. Litiges
Le contrat de vente conclu entre Plongéquilibre et l'acheteur est régit par le Droit français.
Pour tous différend qui n'aurait pu être réglé à l'amiable, les juridictions du lieu de livraison ou de domicile du défendeur sont compétents en vertu des dispositions des articles 46 et 48 du code de procédure civile.
12. Modification des CGV
Plongéquilibre se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, toujours en conformité avec la loi française.