CONDITIONS GENERALES DE VENTE PLONGEQUILIBRE
1. Les produitsLes articles que nous vendons sont décrits avec le plus de détail possibles dont certains sont fournis par les marques elles mêmes. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs subsistent, notre responsabilité ne pourra en cas être engagée.
Les photographies des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin de refléter le plus fidèlement possible chaque produit. Cependant ces photographies ne peuvent refléter avec exactitude ses caractéristiques et la responsabilité de Plongéquilibre ne saurait être engagée.
2. La commande
La commande de produits peut se faire de 3 façons :
1. Par courrier : Adressez votre commande accompagnée d’un chèque du montant total de vos produits incluant les frais de livraisons à : Plongéquilibre (service commande internet) 84 rue du rocher 75008 Paris
2. Sur Internet : La boutique en ligne dispose d’un paiement sécurisé par Paypal afin que votre achat soit protégé de toute fraude.
3. Par téléphone : Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 10h a 19h30 au 01.42.94.98.41. Le paiement s’effectue alors à distance à l’aide de votre carte bleue. Un double du ticket de carte bleue est alors joint à votre facture lors de l’envoi de votre colis.
Sauf en cas de demande de prise en charge d’un produit sous garantie, les ventes entre la société Plongéquilibre et ses clients ne pourra être contestée au delà d’un délai de 6 mois dans le cas d’une vente par correspondance. Dans le cas d’une vente en magasin (au 84, rue du rocher 75008 Paris, ce délai de contestation est de 7 jours).
3. La livraison
Plongéquilibre vous livre votre commande à l’adresse de votre choix en France Métropolitaine. Nous vous demandons le maximum d’informations sur votre adresse afin d’éviter les retards (numéro, rue/avenue, bâtiment, étage, numéro d’appartement, code postal et ville). Nous vous demandons aussi d’indiquer votre numéro de téléphone et votre mail afin de pouvoir vous contacter le cas échéant.
Pour les produits en stock au moment de votre commande, le délai moyen de livraison observé est de 3 à 10 jours.
Pour les produits qui ne sont pas en stocks au moment de votre commande, le délai de livraison varie en fonction des livraisons de nos fournisseurs. Dans ce cas nous vous indiquons le délai envisagé par téléphone ou par courrier électronique. La responsabilité de Plongéquilibre ne saurait être engagée en cas de retard ou de difficulté de livraison.
Pour toute expédition hors France métropolitaine nous contacter.
Les marchandises sont expédiées en Colissimo Suivi après réception du paiement de la totalité des produits de votre commande ainsi que des frais de livraisons.
Le destinataire devra faire toute réserve auprès du transporteur et au moment de la livraison en cas de colis abimés, ouverts ou détériorés.
4. Les prix
Tous les produits (dont le prix est indiqué sur sa fiche descriptive) et services (locations et SAV) sont indiqués en Euros (€) et ne sont valables qu’en France métropolitaine et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française de 19,6%.
5. Le paiement
Il se fait à la commande par les moyens suivant :
1. Chèque bancaire : en magasin ou en l’envoyant à notre adresse (84 rue du rocher 75008 Paris)
2. Carte bancaire : en magasin, par téléphone (Vente a distance) ou sur notre site internet qui dispose d’un paiement sécurisé (crédit du noird), 3. Paypal sur notre site internet,
4. Espèce : Uniquement lors de votre passage en magasin
5. Chèque cadeau Tir Groupé et Cadhoc : en magasin ou en l’envoyant à notre adresse au 84 rue du rocher 75008 Paris. La date d’expiration des chèques cadeaux doit être valable au minimum plus de 3 mois après votre achat.
En application de la loi 80-335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent la propriété de Plongéquilibre jusqu'à leur règlement complet. En cas de litige, le Tribunal de commerce de Paris (France) est seul compétent.
Pour chaque commande qui doit être expédiée, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais d’envoi sauf promotions ponctuelles signalées sur notre site internet. Les frais de livraisons sont calculés en fonction, d'une part, des dimensions et du poids du colis, et d'autre part, de son lieu de destination.
Pour tous vos achats vous disposez d’une facilité de paiement en 4 fois sans frais. Pour pouvoir en bénéficier il faut remplir les conditions suivantes :
- Passage en magasin obligatoire,
- Vous devez être un particulier âgé de 18 à 78 ans,
- Vous devez résider en France Métropolitaine (y compris la corse),
- L’offre de paiement doit être remplie, ne comporter aucune rature et être signée à 2 endroits (acceptation de l’offre et autorisation de prélèvement,
- Votre achat doit être compris entre 300€ et 2300€,
- Nous donner un RIB, - Nous donner une photocopie recto verso de votre passeport ou carte nationale d'identité,
- Verser au minimum 25% du montant total de votre commande par carte bancaire.
L’organisme qui prend en charge le paiement en 4 fois sans frais est FRANFINANCE.
Les dates du premier prélèvement sont déterminées en fonction de la date de saisie du dossier par Franfinance :
- pour les dossiers saisis entre le 6 et le 15 inclus : 1er prélèvement le 30 du même mois
- pour les dossiers saisis entre le 16 et 25 inclus : 1er prélèvement le 10 du mois suivant
- pour les dossiers saisis entre le 26 et le 5 du mois suivant : 1er prélèvement le 20 du mois suivant
6. Les garanties et le SAV
Plongéquilibre s’engage à contrôler la qualité des produits qui sont vendus dans notre magasin et sur notre site internet. Tous les produits vendus ont une garantie de 1 an minimum qui peut être portée à 2 ans si cela est indiqué sur sa fiche descriptive. Cette garantie s’applique dans le cadre du respect d’utilisation normale et d’entretien adapté.
Le Service Relation Clients est disponible du lundi au samedi de 10h a 19h30 au 01.42.94.98.41 ou par mail a magasin@plongequilibre.com afin répondre à vos besoins.
En effectuant votre achat dans notre boutique ou sur notre site internet vous avez la garantie d’être satisfait ou remboursés (ou échange en fonction des besoins). Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de la livraison des produits et vous pouvez dans ce délai retourner à vos frais les produits dans leurs emballages d’origines et en l’état neuf afin de demander son échange ou son remboursement. Indiquez précisément les motifs du renvoi sur un document joint à votre colis. A réception de votre colis un technicien contrôlera la marchandise reçue. En cas de retour d’un produit défectueux, abimés ou sans l’emballage d’origine, le technicien prendra contact avec vous pour vous en avertir et vous notifier le non remboursement du ou des produits concernés. Ces produits vous seront alors réexpédiez.
Si votre article présente un défaut et qu’un envoi en SAV est nécessaire Plongéquilibre met à votre disposition un produit équivalent dans l’attente de recevoir votre produit du SAV, si le délai d’immobilisation est supérieur a 10 jours. Dans ce cas la période de garantie sera prolongée du nombre de jours d’immobilisation. Conservez la fiche d’intervention comme justificatif de cette prolongation de garantie.
Si vos produits ne sont plus sous garanties nous pouvons vous fournir un devis gratuit de réparation. Les pièces et réparations sont garanties 3 mois.
7. Responsabilités
L'acheteur reconnaît que son expérience de plongeur ou celle de la personne qui utilisera ce matériel de plongée sous-marine, est suffisante pour permettre l’utilisation adéquate, et en toute sécurité, de ce matériel. Cet avertissement ne remplace pas le besoin d’une lecture complète du manuel d’utilisation des produits achetés et la responsabilité de Plongéquilibre ne pourra être engagée en cas de dommages découlant d’une utilisation inappropriée des produits.
8. Informations et libertés
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant. Pour l'exercer, adressez vous à Plongéquilibre (service commande internet) 84 rue du rocher 75008 Paris, par téléphone au 01.42.94.98.41 ou par mail a magasin@plongequilibre.com .
9. Droit applicable
Le contrat de vente conclu entre Plongéquilibre et l'acheteur est régit par le Droit français.
Tout différend qui n'aurait pu être réglé à l'amiable sera de la compétence exclusive des Tribunaux de Commerce français.
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